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美容师要学会用赞美来赢得顾客


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2016-12-26 16:51:33   浏览次数:

  有时候很多人觉得自己被人赞美是一种恭维,即使知道对方的目的,但是对于别人的赞美还是很受用,毕竟,这个世界上没有人会因为被赞美而不高兴,“您的皮肤越来越好了”相信任何一个顾客听到这样的话都会很高兴,虽然知道美容师是在恭维,但还是令人心情于愉快,顾客一高兴,还是会继续购买。

美容师要学会用赞美来赢得顾客

  我们大多数人肯定会认为,不就是一句赞美吗?谁不会说啊,但是真正做到恰到好处,却并不是那么容易,不然也不会有那么多人说你是在拍马屁了,过分的说好话,只会让人感到反感,也会觉得你是一个虚伪的人,那么如何将赞美恰到好处的表现出来呢?下面是雅致轩连锁美容院小编整理出来的赞美别人时应该注意的原则。

  1、熟悉不同群体的偏好

  面对不同的人群有不同的赞美之道,比如对于自己的领导,不要让自己的同事认为你在拍马屁,要在适当的时间、适当的话题引导出赞美,赞美老板引以为豪的事情,赞美是如何成功、如何创新才有了如今的成就,如果是女性,当然了,女性就喜欢听好听的赞美,赞美自己漂亮、有内涵、有气质、有魄力等等。根据不同的人寻求对方的喜好来赞美。

  2、赞美行为而非个人

  举例来说,你想赞美自己的一位顾客,你了解这位顾客正准备创业,但是你不知道这位顾客是三天打鱼两天晒网,只是玩玩而已,但不了解事实的你却去赞美对方真了不起,顾客知道自己的行为,听着你的赞美只会觉得是讽刺而不是夸奖,也许还会认为你在羞辱她,也许在无形之中,你就已经得罪了你的顾客了。

  3、透过第三方表达赞美

  好事不出门、坏事传千里,你头一秒在说一个顾客的坏话,下一秒就被传出去了,而且在传播的过程中还会进行“加工”发生变化,反之,如果你在赞美对方,对方从其他人那里听到你的赞美,会比你自己说更有效,而且也会对你更有好感,进而与你的关系也会更近一步,

  4、有欣赏对手的雅量

  相信很少有和竞争对手成为好朋友的,不处处打击对方就不错了,因此美容院即使不能和竞争对手成为朋友,也不要在自己的顾客面前诋毁竞争对手,一定要保持一种大方、宽容的态度,因为你也不知道下一秒会发生什么,如果你在顾客面前诋毁竞争对手,哪天也许自己的顾客就成为竞争对手的了,顾客一说,那么也许相互之间都开始互相诋毁,对顾客也会有影响,而且,如果顾客听到你诋毁对方,还会认为你的人品有问题,一定会影响交易。

  最后小编在提醒大家一点,美容师在赞美顾客的时候,一定要根据实际情况,比如:皮肤、身材、着装都能成为美容师夸赞顾客的话题。

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