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美容师需承担哪些职责


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-1-11 21:00:46   浏览次数:

  在传统经营理念中,大多数美容院都只是将美容师当成一个技术人员,在这样一个观念下,美容师的职责也仅仅局限于顾客服务,这样做法不仅造成美容院人才浪费,也会降低美容院发展,事实上,美容师除了做好服务工作以外,还应该担负以下职责,这样就不会造成人才浪费,美容师也能更好的管理自己的顾客,下面就先随小编一起来了解一下吧。

美容师需承担哪些职责

  1、收集市场信息

  在当下这个竞争激烈的市场,市场信息比任何时候都重要,如果你忽略了市场信息的收集,那么很有可能就会给你的美容院带来不可逆转的伤害,其中市场信息包括:竞争对手状态、顾客消费信息、市场流行趋势等多方面,美容院经营中,美容师是最先接触顾客的,也是交流最多的,因此,最容易收集到顾客信息的。

  2、顾客关系管理

  在传统营销中,美容院和顾客交易之后就不再联系,也从没有想过让顾客成为美容院的回头客,时至今日,美容行业竞争越来越激烈,经营者们已经深刻认识到,只有不断加强顾客对美容院忠诚度,长期留住顾客,才能获得市场竞争力,这个不断加强顾客忠诚度的过程中就是顾客管理的过程。

  在美容院经营中,由于不断增加的附加值,顾客和美容师往往关系密切,甚至有的美容院也因此流失美容师的同时流失了顾客,而顾客的就是就是因为经营者没有对顾客系统性的管理而造成的,所以顾客关系管理,美容师责无旁贷。

  3、向顾客传播知识

  美容知识的传播也是非常重要的一项工作,曾经人们认为美容是一个浪费钱的项目,但是随着美容市场的强大,人们意识到美容的重要性,越来越重视美容,这就是美容知识传播的力量,美容师在和顾客传播知识时也是一种沟通,事实上,它远比短期促销更重要,想把顾客永远留在美容院,单靠买卖是不行的,一定要让顾客深刻的认同你,认同美容院。

  4、销售推广

  众所周知,顾客与美容院能否达成交易,美容师在其中起着不可估量的作用,但是尽管如此,很多美容师也没有意思到自己的和重要性,觉得自己只是技术人员而不是销售人员,这种意识和能力的转变并不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。

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