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美容院经营如何挖掘顾客


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-1-27 14:57:39   浏览次数:

  顾客是美容院业绩的来源,因此如何挖掘顾客、留住顾客是经营者们需要掌握的要点,那么面对激烈的竞争市场,我们又该如何稳住老顾客呢?下面就由雅致轩连锁美容院小编来为大家分析解答吧。

美容院经营如何挖掘顾客

  1、市场分析调查

  正所谓知己知彼才能百战百胜,要想吸引顾客,经营者首先就要对市场情况进行了解,这也是开美容院必须要做的市场调查,其内容包括:消费年龄段、消费需求、消费能力、消费心理、消费方式等等,只有充分的掌握市场动态、消费者的消费性格,这样你的美容院才能更容易吸引顾客。

  2、目标决策

  当美容院经营者你准备利用促销的形式来吸引顾客时,就必须明确一下3个目标,一、商品周期,对新引进的产品或者技术一定要进行大范围的宣传,用各种方式让消费者知道你的美容院有新产品项目。二、对特定顾客为目标,为了保证老顾客对美容院的信任和认识,在他们心中树立品牌形象,不定期刺激她们的潜在需求,更好的留住老顾客。三、时间意义上的促销目标,淡季主要就是维持基本的消费需求,保证客流量稳定的情况下寻求增长目标,旺季主要培养顾客对美容院的信心,刺激消费来达到业绩的高增长,节假日主要营造节日氛围,以提高人均消费。

  3、促销定位

  此次的活动是针对年轻姑娘、中年人还是潜在顾客进行促销都要有一个精准的定位,这样美容院才能朝着自己的方向进行,经营者需要记住一句话,“想要解决所有人问题的美容院永远都不会成功”所有你要给自己一个明确的定位。

  4、促销方案

  促销方案是整个活动的核心,只有前期准备足够好的方案,才能保证活动顺利进行,为了保证促销活动能开展的调理分明,每一个进度都能预测到,前期就要仔细整理方案策划书,保证每一个环节都在自己的控制之内,在活动结束后,经营者需要根据活动方案,找出不足之处,进行整理收集,这样对日后将进行的促销活动也会有极大的帮助。

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