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什么样的美容院会遭到顾客淘汰掉


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-5-15 11:52:27   浏览次数:

导读:任何情况下没有无缘无故的淘汰,就像在比赛过程中,对手看到你的劣势就会知道你的软肋在哪,美容院竞争同样如此,为什么顾客愿意留在你的美容院,而又是什么原因导致顾客流失呢?

什么样的美容院会遭到顾客淘汰掉

雅致轩专业连锁美容院经营18年,从店内对顾客进行的抽样调查显示,顾客对美容院的要求就是产品保证效果、店内环境好、美容师技术过关、服务质量好等,以此来判断美容院是否令自己满意,不管你的美容院少了哪一样,都不足以打动顾客。下面雅致轩美容加盟小编就给大家分享一下什么样的美容院会遭到顾客淘汰掉。

不堪硬性推销

相信不少美容师为了业绩一次又一次的压榨顾客,雅致轩直营店有这样一位顾客,在来直营店之前一直是在竞争对手那里做,产品技术都还可以,但是每次去做美容的时候,美容师都是喋喋不休的让她买产品、充卡,时间久了,实在忍受不了了,在将卡里的钱消耗完之后再也没去过了,顾客也就这样流失了,其实美容师推销属于正常现象,但是你不能对着一个顾客一个劲的推销,而且更要清楚顾客是否需要这样的产品,顾客不是傻子,知道自己需要什么,你当顾客冤大头,顾客当然不会再去你的美容院。

服务态度差

美容行业作为服务业,最重要的就是服务了,一般顾客选择美容院,只要你的美容院正规、不会出现产品问题,技术到位,顾客都不会在另外换美容院了,毕竟找一家好美容院需要不断的尝试才知道,但是当你的美容院这些都符合顾客需求了,却在服务上降低标准,顾客的态度可想而知,钱花了,但是应有的待遇没有享受到,只会去其他美容院尝试。

频繁更换美容师

美容师流失严重,这是行业的缺失,但是美容师更换的太过于频繁就有可能是美容院的问题了,顾客去美容院是享受的,不是让美容师练手法的,好不容易熟悉了一位美容师的手法,结果人走了,再选其他人的时候就会感觉不适应。

环境太吵

有些美容院虽然服务质量、技术都不错,但是却忽略了一些小细节,就比如一些写字楼里的美容院,在这里上班的不少,中午可能也想休息一下,而去美容院不仅能享受到护理还能顺便休息一下,结果美容院不管是老板还是员工一点都不注重保持安静的环境,各说各的,还在美容院内放比较嗨的音乐,这样的美容院待得下去吗?显然不能,所以很多时候不是顾客不去你的美容院,而是你的美容院没有达到顾客的满意。

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