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你的美容院回头客多吗


来源:雅致轩美容院加盟   时间:2018-5-15 16:41:11   浏览次数:

导读:回头客,泛指某个顾客在美容院购买产品之后,持续购买,随着美容行业的竞争加剧,回头客一斤成为美容院的主要消费群体,留住回头客也就意味着留住的业绩。

你的美容院回头客多吗

市场上有些美容院每天都会接待很多客源,但是这些顾客从来没有来过第二次,这样不仅美容师们浪费时间,美容院业绩也在不断下降,那么面对这样的情况,如何才能留住回头客呢?现在中药植物美肤领导品牌雅致轩美容加盟小编为您分享。

1、尊重顾客

你尊重别人,别人就会尊重你,换言之,尊重别人就是尊重自己,那么我们在为顾客服务时,如何做到尊重你的顾客呢?我们都知道,人都是有自尊心的,顾客在接受服务的同时,还有被尊重的心里需求,我们需要重视她们的这种需求,细化我们的言语和动作表现形式,以达到让顾客在舒适且放松的环境中进行消费,这就提高了美容院店面的形象,也增加了顾客体验的印象,进而提高收益。

2、以顾客为本

美容院作为服务行业,一切都是以顾客为主,那么美容院开门做生意当然是一切从顾客的角度出发,随时考虑顾客的需求点,对于顾客的需求进行深度挖掘,了解其潜在需求,这样既能解决顾客的需求,又能提高销售业绩,另外在了解顾客需求时,自己的专业知识肯定是要过关,能通过这些来提升自己的专业能力,最终达到利益最大化。

3、诚信待人

对于实体店面来说,并不是做一次性生意,而且更注重声誉,所以诚信最重要,如果美容院为了贪图一时的利益损害顾客的利益,不仅不能提高业绩,反而让自己的美容院名声狼藉,尤其的对于美容行业来说,其名誉尤为重要,我们在为顾客介绍产品时,实事求是,切勿夸大其词,这样不仅能让顾客对美容院产生信任感,还能为美容院带来更可观的利润。

4、充分了解你的顾客

美容院业绩主要来源于顾客,顾客对美容院满意了自然就会消费了,想要顾客消费,美容院必须了解你的顾客,了解她们的需求,你才能更有针对性的做好服务,美容院在了解顾客需求的过程中,雅致轩小编建议美容师一定要多听少说,在顾客表述过程中给予一定的引导,以此了解顾客,挖掘其潜在需求。

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